Systemabsturz bei HD-sender

Dreamer

Tuesday, July 8th 2008, 5:45pm

Lieber Dreamer!

Hakke aus Schweden ruft. Ich versuche mit deutsch diesmal.

Es sieht moment schlecht aus fur die DM800 HD PVR im hohen Norden (=Schweden und Norwegen).

Es gibt moment viele problem mit "DM800 boxfreeze" (passiert mit verschiedene images) wenn man ein HD-kanal anschauen (SD-Kanäle meistens keine problem). Fur uns handelt sich um Conax. Die boxfreeze kommt nach ein par Minuten bis mehrere Stunden.

Viele Dreamers fragens sich jetzt warum?

Wir haben ein kleines umfrage (auf verschieden dreamboards) gestartet um auszufinden was die grund dafur ist. Dream software? Uberheizung? Power supply? Schlechtes kvalité?

Das Ergebnis (bis heute):

Boxfreeze/abgesturz HD-kanäle:
s/n:
8402
8502
8519 2 st
8523 2 st
8610 8 st
8611 3 st
8612
8613
8616 4 st
8618
8702
8703
8704
8707
8708
8709

Laufen gut ohne boxfreeze:
s/n:
8409
8410
8417
8418
8421
8502 2 st
8510
8519
8520
8522 2 st
8523
8528
8610 2 st
8617

Es sieht moment so aus das viele mit diesem boxfreeze problem hat ein kuhler (engl. fan) fur bessere luftung auf dem 800er montieren lassen und das hat in viele fällen geholfen. Keine boxfreeze mehr!

Heute hab ich auf dem IHAD-board gelest das die selbe problem jetzt auch im andere Länder auftritt (und in diesem fall nicht mit Conax).

Hier meine persönliche Box-daten
Image:
Im Flash lauft xx (mit Softwareupdate)
Ich habe keine USB oder intern/extern HDD angeschlossen.
Satelit:
Thor 3/5 & Intelsat 10-02 at 0.8°W (Conax)
Signalstärke:
HD-Kanälen liegt alle auf Signalstärke 13.0-14.0 dB

Ich habe meine zwei boxen gestern zur mein dealer zuruckgebracht nach eine woches testing ohne erfolg.

Bitte Hilfe!

This post has been edited 8 times, last edit by "hakke" (Sep 10th 2008, 10:57am)

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maxl

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2

Wednesday, July 9th 2008, 7:55am

ja dieses Problem habe ich seit kurzem bei anderen HD Sendern z.B. ORF1 HD

auch bei mir hilft derzeit ein Lüfter den ich provisorisch auf die Box gelegt habe

grüße maxl

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ralf631

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3

Wednesday, July 9th 2008, 6:20pm

Ich werd mir mal so was zulegen wird am usb angesteckt

http://www.pearl.de/a-PX3106-1512.shtml

ralf631 has attached the following image:

MFG Ralf631
DM8000 mit SAMSUNG SN-T083A brenner :thumbsup:

und mit Scythe Kama 92mm DFS922512M-PWM Lüfter
DM800 DM500 DM7000S,2B Serie,weisses Display 1,1 Meter Schüssel Stab100
Rechtschreibfehler mhh was ist das

nur wenn es mit der dreambox geht

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AeonCor

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4

Wednesday, July 9th 2008, 10:27pm

Mit einem aehnlichen Produkt habe ich extrem gute Erfahrungen gemacht.
Ev. muss man nur den Luefter umbauen, so dass er von nach oben blaest --- der Box an die Unterseite.

Gruss
AC

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Hackbert

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Occupation: IT-Branche

5

Thursday, July 10th 2008, 11:37am

Ich habe da mal eine Frage bzw. Anmerkung wegen den immer wieder auftauchenden Lüftern.

Sorry dass ich das jetzt so sage, es kann doch nicht sein dass eine neues Gerät welches so gebaut wurde wie es eben ist nur durch eine selbstgebaute externe Kühlung ohne Probleme funktioniert.

Ich habe auch das Problem mit den HD Sendern. Jedoch hatte ich bis heute nicht das Original Image drauf. Ich habe gerade eben das Original DMM Image geflasht und alles neu eingestellt. Sollte die Box jetzt immer noch Probleme bei HD Sendern machen dann werde ich wohl ein Ticket eröffnen müssen.

Vielleicht benötigen bei den Fremdimages die "Zusatzsoftware" so viel Rechenleistung, dass die Box so heiß wird dass diese Abstürzt. Jedoch denke ich nicht dass das der Fall ist.

Ich werde das jetzt mal austesten.

mfg Hackbert

Wenn Debuggen der Vorgang ist, Fehler aus einem Programm auszubauen,
dann ist Programmieren der Vorgang, Fehler in ein Programm einzubauen!

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ralf631

Dreamer

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6

Thursday, July 10th 2008, 4:21pm

Die dm800 wird unterschiedlich warm je nach image
zur zeit brauch ich den lüfter eigentlich nich meine DM800 läuft gut
auch bei den HD sendern (boxman im flash)

MFG Ralf631
DM8000 mit SAMSUNG SN-T083A brenner :thumbsup:

und mit Scythe Kama 92mm DFS922512M-PWM Lüfter
DM800 DM500 DM7000S,2B Serie,weisses Display 1,1 Meter Schüssel Stab100
Rechtschreibfehler mhh was ist das

nur wenn es mit der dreambox geht

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sny69

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7

Friday, July 11th 2008, 10:20am

Hallo

Habe mein 800HD gerade erhalten. Gibts schon was neues, zum Theme Absturz bei HD- Sendern? Habe nämlich das gleiche Probl.. Box ist jungfreulich.
Muß ich deswegen die Box einschicken

Danke und Gruß sny

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el_tonno

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Posts: 365

Location: Innviertel

8

Friday, July 11th 2008, 3:24pm

Erstmal die neueste Software (Treiber) draufspielen. Falls der Fehler dann noch immer auftritt, ein Service-Ticket bei DMM ziehen.

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Hackbert

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Location: Rheinland Pfalz

Occupation: IT-Branche

9

Friday, July 11th 2008, 5:17pm

So wie das aussieht stürzt die Box nur ab wenn ein CAM läuft ...
Mit Original Software laufen die Astra Demo HD Sender und Anixe HD und Arte HD. Bei einem anderen Image (nicht DMM) kommt es dann zu abstürzen - Sieht so aus als ob die anderen da noch ein Problem haben oder die CPU Last des CAM's die Box tötet. Premiere und ORF kann man halt nur mir CAM testen ...

Hat jemand eine 800er mit CAM laufen z.b. für ORF oder Premiere wo das nicht abstürzt?

(Ja das wird hier nicht besprochen - Es geht ja auch nicht direkt darum sondern nur um die Abstürze ...)

mfg Hackbert

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AeonCor

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10

Friday, July 11th 2008, 7:03pm

Wenn man sie mit Magnesium betreibt, gibt es definitiv keine Probleme...

Was red ich da??

AC

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Plasmadreamer

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Posts: 6

Location: Schweiz

11

Friday, July 11th 2008, 8:26pm

Guten Abend

Also ich habe meine DM800 jetzt 1 Monat und sie läuft einwandfrei mit oder ohne CAM

SRG Karte
Esterne 500GB Festplatte
USB Stik

S/N
85210.......

Bei meinem Freund ca. (1woche alt) ist die gleiche Konfiguration und die DM800 macht auch immer boxfreeze.

Was mir bei dieser Box aufgefallen ist das der tuner extrem spiel hatte konnte den tuner 3 mm hin und her bewegen weil die schraube nicht richtig angezogen war.

Warte jetzt auf sein Feedback.
Vieleicht muss er die box aufschrauben und den tuner wieder richtig einstecken.

Grüsse Plasmadreamer

42 Zoll Plasma Cineos, HTS 9800W Cineos, Dreambox 7000, Samsung 400GB Festplatte, DM800S, 500GB Externe Festplatte

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neuweiler

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Posts: 17

12

Friday, July 11th 2008, 8:29pm

Unter folgenden Threads ist das Thema auch angesprochen:
[DM800] Box hangs on HD channel
DM800 Crashing on BBCHD

Ich habe das selbe Problem mit zwei Boxen mit original Image vom 25.6. und OHNE Emus: Absturz auf HD Kanal nach ca. 15 min. Allerdings brachte eine Kühlung mit Lüter keine Abhilfe - obwohl sich das Gehäuse kalt anfühlte. In einem der obigen Threads wird von einem Kernel stop gesprochen. Könnte ggf. auch ein Software Problem sein.
Wenn nicht, werde ich die Boxen zurückgeben.

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Stromberg07

Dreamer

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Saturday, July 12th 2008, 12:32pm

....und wie man wieder mal sieht ist von offizieller Seite das grosse schweigen im Walde. Habe auch ein Ticket bei DMM vor 5 oder 6 Wochen eröffnet zum Thema Sky Anytime HD..............Glaubt mal gar nicht das da was passiert ist, bis auf den Spruch das es bekannt ist...........

Aber sind ja Sommerferien, wahrscheinlich hat DMM Werksurlaub

Ich gebs langsam auf hier noch irgendwas zu schreiben!

Angepisst, wenn man etwas "grenzwertiges" schreibt wird man in Minuten aber Lösungen kommen in Monaten nicht!

Hatte in nem anderen Thread mal um einen Tunertreiber mit Wert 6 gebeten ( weiß der Teufel warum 7 nicht bei mir läuft aber Sky UK geht nur mit 6 ) glaubt mal gar nicht, dass das einen juckt! Eier bis heute jedesmal nach Neustart per Telnet auf die Box und mach das manuell.

Ach was reg ich mich noch auf...............Jetzt kommen sowieso wieder die Sprüche ala " hättest dir die Box ja nicht kaufen müssen " etc.

Auch diese Firma wird irgendwann aufwachen, wenn Kunden aufgrund von einer gewissen Arroganz lieber zu Fremdprodukten greifen.

Dabei wäre es soooooo einfach, die Mods lesen hier eh jeden Beitrag mal eben nen kleinen Kommentar zu schreiben...........
"arbeiten dran"
oder
"danke für den Tip gebe es mal weiter"

B. Stromberg

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floh

Moderator

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14

Saturday, July 12th 2008, 1:09pm

Quoted

Original von Stromberg07
Hatte in nem anderen Thread mal um einen Tunertreiber mit Wert 6 gebeten ( weiß der Teufel warum 7 nicht bei mir läuft aber Sky UK geht nur mit 6 ) glaubt mal gar nicht, dass das einen juckt! Eier bis heute jedesmal nach Neustart per Telnet auf die Box und mach das manuell.

In dem Beitrag in welchem Ghost das mit den Einstellwerten beschreibt, steht ja auch, was man machen kann, wenn man den optimalen Wert für die entsprechende Hardware gefunden hat.

Trag den Befehl in die bootup ein und es geschieht automatisch bei jedem Neustart.

Wenn dir das zu kompliziert sit, dann kannst du auch ein script schreiben, welches du dann mit Tuxcom mittels Fernbedienung starten kannst.

Es gibt also viele alternativen zu dem von dir geforderten personalisierten Treiber.

cu

floh

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neuweiler

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Saturday, July 12th 2008, 6:15pm

Stromberg, bezgl. angekündigter Liefertermin der 800/8000 würde ich in die gleiche Richtung posaunen wie du. Aber nicht, was den Service von DMM angeht. Ich habe heute Nacht ein Ticket bei ihnen eröffnet und bereits heute (an einem Samstag !) eine Antwort erhalten. Ich muss die Box einschicken - es soll sich nicht um ein SW-Problem handeln - aber auch nicht um ein generelles Hitzeproblem.

Ich denke die Board-Moderatoren sind nicht direkt im technischen Support von DMM und müssen sich in der Öffentlichkeit dementsprechend vorsichtig ausdrücken, d.h. keine Gerüchte in die Welt setzen sondern erst mit den Technikern, Marketing und ggf. GL Rücksprache halten. Voreilige Aussagen können sehr geschäftsschädigend sein. Hier habe ich absolutes Verständnis.
Wie gut der Rückfluss vom Support ins Board ist kann ich nicht beurteilen.

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Hackbert

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16

Saturday, July 12th 2008, 7:29pm

Quoted

Original von neuweiler
Ich muss die Box einschicken - es soll sich nicht um ein SW-Problem handeln - aber auch nicht um ein generelles Hitzeproblem.

Also - wenn die das wissen - dann wäre es doch toll wenn man uns da mal ein paar Informationen geben könnte. Wenn es sich nicht um ein SW-Problem und um ein Hitzeproblem handelt dann ist die Hardware defekt? Was ist es denn? Der Tuner? Das Netzteil? Die CPU? Wäre echt Prima wann man da einmal ein paar Hinweise bekommen könnte da wir dann nicht so im Dunkel stochern müsste.

Wenn nicht muss ich meine Box nämlich auch einschicken? Wie lange dauert das denn? Ich habe im Moment nur die Dreambox und kann sonst kein TV schauen - wäre echt blöd ...

Eine kurze Antwort wäre echt nett ...

Vielleicht kann auch der Moderator mal was dazu sagen ...

mfg Hackbert

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puppi52

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17

Saturday, July 12th 2008, 9:28pm

Hallo alle,
habe bisher die 7000 paar jahre problemlos gehabt, auch die500 und zur zeit ist noch bei mir die 7020 und 600 in betrieb. seit gestern besitze ich die 800- bild ist schon 1a mit TV - aber die Hitzeentwicklung ist schon enorm im vergleich zu anderen dreamboxen- auch bei mir kommt es zu abstürzen bei HD-sendern- habe aber erst heute bissel länger laufen gehabt(ca 1STD)
Kann doch nicht die lösung sein, einen lüfter einzusetzen. bin richtig froh keine HDD bisher eingebaut zu haben
Ich weiss nicht wie man das Problem lösen kann, aber so kocht die 800 mal weg, und das haus gleich mit

MfG

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neuweiler

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Tuesday, July 15th 2008, 9:38pm

Es scheint ein Problem mit dem Tuner zu sein. Siehe Posting aus http://www.dreambox.info/showthread.php/…e-231245p3.html

---------- (antwort von DMM) -----------
Sehr geehrte(r) xxxxxxxxxxxxx,
ja, vermutlich wird der Tuner defekt sein (wäre auch die Erklärung für die
extreme Hitze).
...
-----------------------------------------------

Es gibt anscheinend zwei Möglichkeiten: Box einsenden oder Ersatz-Tuner anfordern. Auf jeden Fall würde ich erst DMM Support kontaktieren und beschreiben, dass bei HD Betrieb die Box abstürzt.

@Hack bert: Wenn du dich traust, den Tuner selbst zu wechseln (soll ja Plug&Play sein), dann würde ich's so zu lösen versuchen. Dann musst du die Box nicht einschicken.

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Hackbert

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19

Tuesday, July 15th 2008, 10:23pm

Quoted

@Hackbert: Wenn du dich traust, den Tuner selbst zu wechseln (soll ja Plug&Play sein), dann würde ich's so zu lösen versuchen. Dann musst du die Box nicht einschicken.

Ich habe meine Box jetzt mal aufgeschraubt und den Tuner neu "gesteckt" hatte bis jetzt keine Probleme mehr. Habe auch alle Software noch mal neu installiert und verschiedene Images ausprobiert.

Trotzdem danke für den Tip. Ich bleibe am Ball

mfg Hackbert

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