Dreamboard

Ein herzliches Hallo an alle.

nach langer, reiflicher Überlegung und durchstöbern div. Foren habe ich mich zum Kauf einer DM 8000 entschlossen.
Da im Moment der Markt ja wohl wie leergefegt ist, und nirgendwo eine Auskunft darüber zu bekommen ist wann die
Box nun wirklich wieder ausgeliefert wird, möchte ich Zeit ohne Box nutzen um mal was loszuwerden was mich bei
meiner Entscheidungsfindung pro oder Kontra der DM 8000 echt geärgert hat.

1. Zu Lieferschwierigkeiten kann es immer kommen. Gründe dafür sind vielseitig und auch nachvollziehbar.
Was ich aber überhaupt nicht verstehe ist die Informationspolitik von DMM.
Außer der Ankündigung auf der Website vom 12.12.08 (das Datum muss man sich auf der Zunge zergehen lassen)
findet sich nichts zur aktuellen Verfügbarkeit der Box am Markt. DMM weiß doch mit Sicherheit um die aktuelle
Situation, warum wird auf der Homepage kein Update dazu eingestellt?
Da macht man sich doch selbst das Leben schwer (weil vermulich viele Anfragen per Ticket kommen) und vergrault gleich potentielle Kunden.
Und wo wir schon bei der Homepage sind.....

2. Die Information bezüglich der DM 8000 und der dazu verfügbaren Hardware sind spärlich und sogar widersprüchlich.
Außer den erhältlichen Tuner Modellen, finde ich zumindest auf Anhieb keine weitern Informationen z.B.
zu dem für die DM 8000 optionalen (oder doch defaultmäßig eingebauten) WIFI Modul.
Auf dem Flyer vom 12.12.08 steht """ Vorbereitung für WiFi (Mini-PCI Sockel und Antennen) """"
In den Details auf der Produktseite selbst steht """ eingebautes WiFi (Mini-PCI Sockel incl. Antennen) """
Ja was denn nu? Widersprüchliche Informationen auf Herstellerseiten sind
Oder die von DMM empfohlenen Felsplatten die optional verbaut werden können.
Sicherlich hat DMM da während der Entwicklungsphase seine Erfahrungen bzgl der Platten gemacht, so
das man da sicherlich eine Empfehlung zu abgeben könnte.
Ich hab mir jetzt nicht das Manual durchgelesen evtl. steht es ja da drin, aber ich finde sowas gehört in
einen FAQ Bereich zum Produkt.
Ach ja und der Hammer ist, das die Händlersuche auch nicht funktioniert.

Da fällt es einem potentiellen Neukunden schon schwer auf Anhieb ein gutes Grundgefühl zum Hersteller aufzubauen.
Sicher, es gibt viele gute Foren zu Dreams wo man sich alles erlesen kann, das sollte aber nicht dazu führen, das
die Hompage des Herstellers schwächelt.

Also, wenn das jemand von DMM ließt und ein wenig Mitleid mit der Gemeinde hat so mag er das gerne als Verbsserungsvorschlag aufnehmen

Ach ja, und wenn jemand einen Händler kennt, (man bekommt von DMM ja auch auf Nachfrage keinen genannt) der noch eine DM 8000 zu verkaufen,
UND AUF LAGER hat..... ich würde mich über ein PN freuen.....

Ansonsten gratuliere ich allen die es bis jetzt geschafft haben und dieses kleine Wunderteil schon Ihr Eigentum nennen können
Ein wenig neidisch ist man ja schon....

Gruß Agent

@strichi Der Entenladen meldet Urlaub ab dem 12.05.2009 bis 02.06.2009
Ansonten aber da der gleiche Status zur Zeit leider nicht lieferbar.

@el_tonno jetzt hätte ich mich fast zu einer PM hinreißen lassen.
Nur um zu wissen ob es sich lohnt sich morgen ins Auto zu setzen und Deinem Laden einen Besuch abzustatten

Gruß Agent

@gutemine
Ein äüßerst genialer Avatar den du da benutzt. Sehr kreative Idee für eine unbefriedingende Gesammtsituation zur DM 8000
Wir Zeit das den Römern der Himmel auf den Kopf fällt, dann brauchen die Ihre Boxen nicht mehr und wir bekommen auch mal was ab.

In der Zwischenzeit habe ich Antwort von DMM bekommen.
Zitat:
Sehr geehrte(r) Herr ..... ,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Produkt.
Die Produktion der DM 8000 läuft.
Die ersten Geräte wurden bereits im Dezember ausgeliefert.
Wir sind bestrebt den Handel schnellst möglich mit ausreichend Ware zu
versorgen und bitten um Ihr Verständnis, wenn es aufgrund der extrem hohen
Nachfrage momentan noch zu längeren Lieferzeiten kommt.
Da wir nicht direkt mit dem Fachhandel zusammenarbeiten, verfügen wir leider
nicht über entsprechende Kundenstammdaten um Ihnen an dieser Stelle eine
Empfehlung aussprechen zu können.
In Kürze wird unsere neue Website mit aktualisiertem "shopping" Bereich
hochgeladen. Dort werden entsprechende Kontaktdaten zu finden sein, bis dahin
bitten wir nochmals um Ihr Verständnis.

Zitat Ende.

Die Frage dich ich mir hier erneut stelle ist warum wird das nicht offen kommuniziert. Ich wette die bekommen
zig dieser Anfragen und Ihr Support muß sich damit rumschlagen um alle, wie die hier auch, nett zu beantworten.
An dieser Stelle mein Mitgefühl an den DMM Support. Ihr würdet euch bestimmt gerne mit anderen Dingen beschäftigen.

Bin mal gespannt in welcher Kürze sich der "shopping" Bereich nun wirklich zu einem solchen entwickelt.
Das die Distributoren Liste dort nicht funktioniert ist wohl auch nicht erst seit gestern der Fall.

Wundern tut mich allerdings das Shorty von DMM die Distributoren genannt bekommen hat.
Offensichlich gibt es hier bei DMM zumindest keine einheitlich nachvollziehbare Informationspolitik zum Kunden.
Häng vermutlich stark davon ab an wen man gerade gerät.

Ich kann es wirklich nicht nachvollziehen. DMM schneidet sich doch auf diese Art und Weise ins eigene Fleisch und
vergrault Kunden. Kommunikation zum Kunden und der Auftritt nach Außen ist wirklich das A & O. Wenn das
funktioniert, dann darf man auch schon mal Lieferenpässe haben. Aber so....... ärgern sich die Leute doch nur.

Naja, ich hoff zumindest weiter darauf das bald alles gut wird und warte und warte und warte.........
Vieleicht ja dann wirklich auf die DM8000+ wie gutemine vermutet..... Die kann dann vermulich auch Kaffee kochen

Gruß Agent

Also einen (lokalen) Fachhändler zu finden der die DM8000 oder überhaupt ein DMM Produkt vertreibt, zu dem man auch
vorher mal ins Ladenlokal gehen kann um sich mal anzuschauen was man da eigetlich kaufen will, hab ich hier im
Ruhrgebiet noch nicht gefunden. (wenn jemand einen weiß, immer her mit der Info) (DMM konte mir diese Info ja auch nicht geben)

Warum nicht 6 Distributoren? Wenn die angeblich die Preistreiber sind, dann belebt der Mitbewerb doch den Mark und die Preise.
Bei nur einem hätte man eine Monopolstellung. Und ob das für freien Wettbewerb so gut ist... Wer weiß.
Sollen Sie doch mehrere haben, wenn die nur mal beliefert würden. Der Unmut kommt doch nur dann auf wenn es Probleme gibt.
Und da macht es keinen Unterschied ob es 6 bzw, mehr oder weniger sind. Wenn es fluppt soll es dem Kunden egal sein.
Ich denke das sollte man schon DMM überlassen.

Von wegen Preisgestaltung Angebot und Nachfrage bestimmen den Preis. Guckt mal hier.....
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?View…em=250424751683

1.565,00 Euro. Ein satter Preis

Übrigens ist in diesem Ebay Angebot die Rede von "einem zusätzlichen Lüfter, den Dream Multimedia selbst anbietet."
Hab ich mal wieder was auf der DMM Hompage übesehen, oder ist das wieder Teil der verbesserungswürdigen Informationspolitk?

Gruß Agent.