Dreamboard

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Dienstag, 27. Januar 2009, 12:20

Pins im CF-Slot verbogen - Wie verhält sich DMM?
Vor 3 Wochen (7. Januar) hatte ich über das Kontaktformular eine Anfrage bzgl. verbogener Pins abgeschickt. Das ist mir beim Tausch der neuen Gehäuseteile aufgefallen. Ich hatte nur am Anfang des Betatests mal eine CF dringehabt. Danach hatte ich keine mehr im Betrieb und deswegen fiel es auch nicht eher auf. Laut Systemmeldung ist meine Anfrage an Olove gegangen. Nach mehreren Tagen ohne Reaktion habe ich bei Olove nachgefragt. Er hatte meine Anfrage an vip-spareparts@... weitergeleitet. Eine weitere Woche verging ohne Reaktion. Dann habe ich selber nochmal per mail bei vip-spareparts nachgefragt. Auch keine Reaktion! Eben habe ich bei DMM angerufen. Dort sagte man mir lapidar, dass keine Mails eingetroffen seien, warum wisse man nicht. Nach Schilderung des Sachverhalts empfahl man mir, die Box einzuschicken, damit ein Techniker sich das mal anschauen könne. Auf meine Erwiderung, dass der Defekt laut Forum schon öfters aufgetreten sei und alle Betroffenen vorab eine Austauschbox erhielten, bekam ich zur Antwort, dass der Betatest zuende sei und nun ganz normal verfahren würde. Ich müsse also die Box einschicken, oder mit dem Defekt leben.


Lieber DMM-Support: Ist das wirklich so? Muss ich jetzt für einen Designfehler, welcher im Laufe des Betatests erkannt und verbessert wurde, "büßen"? Wäre es wirklich zuviel verlangt, die Betatester auch weiterhin als "Vip's" zu behandeln? Wer möchte schon 2 Wochen (oder länger) ohne Box dastehen? Der Defekt ist ja während des Betatests aufgetreten, er wurde halt erst jetzt (vor 3 Wochen) erkannt.

Dazu erwarte ich mal eine offizielle Aussage. So fühle ich mich nicht gut behandelt.